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Diário da Obra

Living | Grupo Cyrela

Desafio

Um Diário da Obra em tom de conversa, com narrativa próxima à da visita presencial. Entrevistamos os profissionais envolvidos para contar essa história e completamos o material com um vídeo em realidade aumentada que guia o leitor pelo condomínio.

Solução

Levamos a construção para dentro da casa do cliente, o que garantiu um score de 72 no NPS e estreitou os laços entre proprietários e empresa. A tecnologia permitiu monitorar o engajamento: de 180 lâminas entregues, tivemos 207 acessos e 118 downloads.

Resultado

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"O resultado surpreendeu e engajou os clientes. Foi muito positivo levar a construção para dentro da casa do cliente por meio de uma narrativa que uniu o físico e o digital."

Caroline Mathias

Gerente de Relacionamento com o Cliente do Grupo Cyrela

Um dos momentos mais esperados por quem compra um apartamento na planta é a primeira visita à obra. Com o isolamento social, a Living, do Grupo Cyrela, teve que adaptar essa etapa.

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